世界最美的语言，就是真诚的微笑。5月8日是第76个世界微笑日，为进一步加强员工整体服务水平，提高员工微笑服务意识，擦亮文明服务窗口，5月8日，湖北交投随岳运营公司旧口管理所开展“传递微笑，点靓窗口”主题活动。

活动中，收费管理员向参加培训的员工讲述了世界微笑日的由来和意义，并组织观看了网络上各大收费站相关微笑视频，结合员工自身的服务微笑视频进行自评和互评，引导大家感受微笑带来的魅力，体会文明服务价值，提升文明服务意识。随后，组织员工开展微笑服务培训，通过纠正动作标准和目光交流、面部表情、嘴角上扬弧度等一些不规范、不协调的细节，统一标准，重点规范细节，进一步将服务理念灌输到每位员工心中。

通过本次活动的开展，全体员工不但熟记了微笑标准，深刻理解了微笑服务的重要性，更培养了职工主动服务意识。湖北交投随岳运营公司旧口管理所将以此次活动为契机，继续深化“微笑服务的内涵”，促使服务质量再提升，切实让每一位员工做到“微笑在脸，服务在心。”（付喻）