为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署相关工作要求，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，近日，广发银行海口分行开展了“3•15”金融消费者权益保护系列宣传活动。

一、思想“提”高度 切实提升服务能力

广发银行海口分行在推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育进程中，围绕“我为群众办实事”宗旨，成立了“消费者权益保护委员会”，强化事前消保审查、事中监测管控、事后分析反馈和溯源整改等全流程管控机制，不断提升客户满意度。

二、线下“广”设点 创立立体化场景

广发银行海口分行以营业厅为主阵地，在3月15日当天，举办了金融消费者权益保护宣传日主题活动，由分行行长龙炜、副行长吴茜带队，与消费者们“零距离、面对面”亲切交流，积极解答消费者近期关心关注的热点金融疑问，认真倾听消费者对分行金融产品及服务的建议意见，现场为消费者普及基础金融知识，温馨提示金融风险、倡导理性消费，获得现场群众的一致好评。

活动前夕，为充分预热“3•15”主题，广发银行海口分行主动出击，秉持着“践行服务实体经济，助力乡村振兴”的使命担当，通过“进商圈”“进企业”“进农村”的方式，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，分别前往乡村振兴帮扶点、中国移动海南分公司、苏宁易购、吾悦广场、临高恒通木业有限公司等特定场所设摊宣传，通过发放宣传折页、面对面讲解宣传、你问我答、搭建易拉宝等方式，详细地向客户、企业员工、商圈店员及群众传授金融基础知识，营造出浓厚的宣传氛围。

三、线上“频” 创新 拓宽宣传覆盖面

广发银行海口分行紧跟当下宣传主旋律，顺应金融消费场景向互联网转移的趋势，加强线上渠道建设，创新宣传方式。在3•15”临近之际，开设了“行长说消保”“高管说消保”专栏，以现身说法的方式带头宣传，打造了“人人都是消保知识宣传者”的联动格局。

在内容创新的基础上，广发银行海口分行不断加强外部信息输送，利用学习强国、新浪等权威媒体和微信公众号、门头LED等自有平台发声，加大宣传声量，持续输出消保知识。并以真实业务为依据，编写案例，警醒消费者保护自身权益，做好消费者权益的“捍卫者”。

消保不止“3•15”。做好金融消费者权益保护工作，是以“人民为中心”作为出发点以及底线要求，是企业高质量发展的必由之路。广发银行海口分行将继续提高政治站位，着力构建“分行上下共同为消保”格局，积极践行有高度、有深度、有温度、有情怀的企业使命。（胡蝶）