以党建文化标定为民信念，以“小网格”实施攻克民生难题，以全方位服务，提升百姓满意度。这是山东省昌乐县朱刘街道领导班子提出的新目标，同时以新机制、新作风、新标准，督促落实，受到社会各界高度评价。

探索“三化合一”机制 提升基层社会治理效能

  朱刘街道坚持以人民为中心的发展理念，深入探索一体化、全科化、多元化的“三化合一”机制，积极推行“党建引领、人民至上，网格覆盖、群防群治，资源整合、部门联动，线上线下、畅通渠道”32字工作法，用改革创新的思维打通基层社会治理堵点，辖区群众获得感、幸福感不断提升。

一体化运行，“小网格”撬动“大党建”

探索党建和网格化管理融合新模式，从机制、力量、职能三方面入手，做实“小网格”。一是深化党建统领，织密“一张网”。结合党员分布、村居位置、生活习惯等情况，对辖区网格进行优化重构，将35个自然村块状切分成102个小网格，形成自上而下的网格化服务管理体系，党的组织力在村级治理中得到全面提升。二是统筹红色力量，拧成“一股绳”。由科级干部包村、中层干部协助、机关干部包网格，同时组建由124名机关网格员与39名农村网格员组成的队伍，其中党员占比88.41%，充分发挥“党员先锋”模范引领作用。党员网格员带头入户走访，收集村情民意、靠上解决问题。三是推进职能融合，下好“一盘棋”。街道将12345热线、“潍企通”企业诉求和网格摸排问题等统一划入“老杜工作室”管理，全力打造集接待、受理、分流、调处、化解、回访于一体的矛盾联调平台。高标准对党群服务中心进行提升改造，统筹整合人社所等10个职能部门入驻，实现服务群众“只进一扇门、最多跑一次”。老杜工作室先后获评全省首批标准化劳动人事争议调解组织、2022年度全国工作突出基层劳动人事争议调解组织，经验做法《集众力创和谐 一站调解化纠纷》被人社部网站刊发并向全国推广。

全科化构建，“小网格”发挥“大效能”

推动资源“全要素”融合，重塑基层社会治理新渠道，以网格“加法”实现治理“乘法”效能。一是“网络+网格”双网融合。借助“互联网+”发展潮头，搭建“全要素”线上网格便民服务平台，实现社保、医保、工会、争议投诉、法律咨询等7大职能入驻，引导群众自动上报问题隐患，形成全民参与、齐抓共管良好氛围。深化“党员先锋”线下网格运行，激励党员网格员高质高效完成全域性走访巡查，收集民情民意、听取群众诉求，营造为民服务强大氛围。今年以来，226名网格员完成全域走访摸排12次，巡查辖区各处水域1500余次。二是“农村+企业”双网并行。朱刘街道是工业重镇，安全环保压力大，创新实行“网格化、实名制”监管模式，机关网格员深入企业网格进行全覆盖摸排巡查，确保企业基本情况全面掌握，安全环保隐患问题全面摸清。今年以来，已完成排查安全环保隐患2100余条，整改2000余条，辖区安全环保形势持续向好发展。

多元化服务，“小网格”助推“大民生”

发挥“小网格”优势，打造多元化服务体系，推进基层社会治理工作从“被动接收”向“主动服务”转变。一是探索矛盾纠纷排查化解机制。发挥网格员人熟、地熟等优势，如同“移动探头”快速发现问题隐患，提前做好应对措施，将群众原本需要通过12345热线解决的问题，及时在日常工作中“消化吸收”，初步实现了“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。今年以来，已处理解决问题隐患765件，到县及以上信访案件同比降低28%。二是创新“民呼我应”响应机制。推行“订单式”服务，根据群众反映事项，分级分类实时派单，一般诉求由102名农村网格员直接联系安抚当事人，提高办结效率，其他诉求由“老杜工作室”主动服务、上门对接、快速办结，落实了“民有所呼我有所应”要求。三是实施心贴心服务机制。推进“最多跑一次”向网格延伸，一般事项由网格员代办，逐步实现了群众办事不用跑，辖区群众形成了“有事找网格”的习惯。200余名网格员主动加入“火山红韵”志愿服务队，协助街道开展新时代文明实践活动、志愿宣讲、河湖巡逻、人居环境整治等工作，广泛开展志愿服务活动。（ 鲁政宣　潍众闻　昌讯　余庆）